Selon la dernière étude Wincor Nixdorf avec l’Ifop, la mise en place d’un dispositif de mobile shopping (solution permettant de scanner les articles au fur et à mesure du remplissage du chariot pour ne pas avoir à le vider lors de l’encaissement) recueille l’adhésion de 70% des clients des grandes surfaces et permet de supprimer les files d’attente, tout en offrant plus de lisibilité sur les prix. Autre innovation, l’idée d’équiper les chariots d’un système GPS pour mieux trouver les articles en rayon recueille l’adhésion de 42% de ces clients. Pour améliorer l’impact prix des enseignes, il est important de noter le plébiscite d’un système permettant l’intégration des bons de réductions aux cartes de fidélité (90%), ce qui augmenterait considérablement le taux d’utilisation de ces bons de réduction distribués massivement par les enseignes mais trop peu utilisés par leurs clients. Enfin, la présence d’un point de recyclage (ampoules, piles, téléphones…) constitue également une forte attente des clients des supermarchés et hypermarchés (71%). Du fait, en partie, de la croissance constatée de la vente par Internet, l’installation d’un point relais pour les colis dans les grandes surfaces séduit 67% des clients. Autre service : 59% seraient également favorables à la présence de distributeurs de billets en grandes surfaces.
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Les Français exigent des solutions pour ne plus perdre leur temps dans les magasins
Par La rédaction, LE 15 septembre 2010, 13:09Des distributeurs et des industriels récompensés
Par La rédaction, LE 8 septembre 2010, 08:09Lors de la soirée de clôture de son Université d’été, GS1 a primé des distributeurs et des industriels autour de 3 sujets phares : l’Excellence Logistique, la Facture Dématérialisée et le Marketing Mobile. Les marchés français montrent une croissance constante du nombre d’entreprises qui franchissent le pas de la dématérialisation fiscale. C’est tout naturellement que GS1 a remis, cette année, une Distinction aux entreprises qui collaborent au déploiement de la Facture Dématérialisée : Eric Guilbert du Groupe Auchan, le Groupe Casino, représenté par Yves DAVID ; l’Oréal avec Olivier DAGNAS et la société CrownCork, représenté par Olivier Grienenberger.
Pour la Distinction Excellence Logistique, elle a été remise à Julie Badiche du Groupe Casino, co-chair du Comité de Pilotage de l’Excellence Logistique ainsi qu’au Groupe Carrefour représenté par Didier THIBAUD ; Monoprix avec Sabine EL KASRI, Cadbury avec Patrice MINZOLINI, et Fleury Michon avec Christophe ROUX.
Enfin pour le Marketing Mobile, les distinctions ont été remises aux entreprises qui ont contribué à l’essor du marketing mobile dans le monde de la distribution : Olivier Raynal du Groupe Carrefour, La Vignery représenté par Romain MULLIEZ, Bertrand PLADEAU d’Orange Labs R&D, la société QSN avec René Le CAIGNEC et enfin pour le Groupement des Mousquetaires, Jean-Christophe PAGES.
