Articles comportant le mot clé ‘magasins’

Sécurité: pour les clients, les enseignes devraient aussi se pencher sur les abords du magasin

Par La rédaction, LE 23 septembre 2010, 17:09

C’est une grande première. L’étude « sécurité et commerce », menée par Perifem et le groupe Solutions depuis 2007, offre cette année un angle inédit sur cette problématique : ce sont les consommateurs qui ont donné leur avis sur la question. 1000 consommateurs ont été interrogés en sortie de caisse dans un panel suffisamment exhaustif pour rendre les enseignements pertinents :  hypermarchés, supérettes de centre-ville, parfumerie, centres commerciaux régionaux, supermarchés et enseignes de produits  culturels et de loisirs. Pour chaque type d’enseignes, une moitié des points de vente étaient situés en zones dites « sensibles », l’autre moitié en « zone non sensible ». Les résultats sont surprenants sur plus d’un point. D’abord, l’étude montre que le sentiment d’insécurité (décorrellé donc des statistiques réelles montrant une baisse cette année des vols à main armée dans le commerce) reste vivace chez le consommateur. Et que celui-ci est prêt à changer d’enseignes ou à renoncer à des achats importants et onéreux (type matériel vidéo) s’il ne se sent pas suffisamment en sécurité. 

Pour Franck Charton, délégué général de Perifem, ces résultats montrent que la sécurité doit devenir une priorité de même rang que le tryptique assortiment – prix – disponibilité pour les enseignes.  


Même si les enseignes connaissent bien le problème et sécurisent de mieux en mieux leurs points de ventes (les atteintes contre le commerce ont fortement baissé cette année), certaines réponses de cette étude inédite (le sentiment de sécurité rend 70% des gens plus ouverts pour consommer davantage, notamment des produits onéreux) ont quand même surpris les responsables sécurité, comme Marc Sourdaine, le responsable sécurité de Système U nord ouest. 


Pour le consultant Jean-Jacques Wagner (Solutions), co-auteur de l’étude, les enseignes ont réussi dans l’ensemble à sécuriser le point de vente, l’idéal étant de conjuguer moyens matériels visible (vidéo protection) et présence humaine et « occupation du terrain » (présence de gardiens, de personnel en rayons…). Mais le bât blesse en sortie du magasin : le sentiment d’insécurité du consommateur grandit dans la galerie commercial, le parking puis la voie publique. C’est donc sur la sécurisation du flux client complet que les enseignes devraient travailler.


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Wise monkey, ou comment payer ses technologies à la transaction

Par La rédaction, LE 22 septembre 2010, 05:09

Les investissements dans les nouvelles technologies, au service du client ou pour leur propre infrastruture informatique, pèsent lourd dans les bilans des distributeurs. Laser Symag propose donc de préserver ses capacités d’investissements avec un nouveau modèle économique : l’enseigne ne paye plus que la technologie effectivement « consommée. »  Un dispositif baptisé « Wise monkey ».


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Le chariot-panier qui se moque du poids

Par La rédaction, LE 21 septembre 2010, 12:09

Que ce soit en hyper ou pour les courses de proximité, tous les points de vente proposent aujourd’hui des chariot- paniers sur roulettes.  Sur ses modèles « Shop & roll », Araven promet d’abord de penser aussi aux personnes de grande taille : les poignées télescopiques améliorées (elles sont composées de 2 pièces fixées sans rivets, contre 3 auparavant) sont suffisamment longues pour les personnes de plus de 1,85 m. Afin d’améliorer le confort lorsqu’on tire le chariot, les roues ont également été placées très à l’avant, où porte le poids des courses. A noter également que le fabricant met l’accent sur la présence d’antibactériens dans ces chariots paniers. « Des études américaines ont montré que les endroits les plus sales dans les points de vente étaient les poignées des chariots et les paniers », glisse-t-on chez Araven. Du coup , un additif a été introduit dans la conception, afin d’éviter la prolifération des bactéries sur ces zones. Enfin, le salon est l’occasion de découvrir la nouvelle gamme colorée (à la demande) translucide du fabricant espagnol. La cible : les magasins alimentaires « haut de gamme ».

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Design sonore : découvrez comment Yves Rocher, Aigle et Habitat font entendre leur marque

Par La rédaction, LE 20 septembre 2010, 16:09

Comment faire passer plus de temps au shopper en magasin, tout en faisant en sorte qu’il s’y sente bien et qu’il ait envie d’y revenir ? L’une des réponses, c’est l’ambiance sonore et musicale du point de vente. Baptisée « design sonore » (« sound design » en anglais) cette matière est aujourd’hui particulièrement travaillée par les enseignes. « Tout l’enjeu consiste à traduire le positionnement marketing de la marque ou de l’enseigne et ses valeurs, à travers une musique et des bruitages », résume Claude Nahon, directeur général de Mood Media, le spécialiste européen du marketing sensoriel. Le design sonore recouvre en fait plusieurs usages.

Pour  Aigle, le cahier des charges consistait à accompagner le repositionnement de la marque et une affirmation de sa double identité : l’outdoor et la nature. Résultat, un mix musical reposant et ensoleillé :

AigleV2

Chez Habitat, Mood Media doit composer les playlist liées aux collections en point de vente. Ecoutez la composition réalisée pour les lignes d’ameublement de couleur blanche, où le design sonore fait référence aux lignes froides et épurées de la collection :

Habitat30s

Autre exemple, Yves Rocher. Dans le nouveau concept de l’enseigne de cosmétiques, par exemple, le défi consistait à retranscrire en sons et en musique la « végétalité » de la marque et son concept, proche de la nature. Le tout « sans tomber dans les clichés comme les chants de baleine », indique Claude Nahon. Ecoutez le résultat :

YvesRocher

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Equipmag, le salon dédié à l’équipement de magasin, ouvre ses portes demain

Par La rédaction, LE 20 septembre 2010, 10:09

Plus de 400 exposants seront présents au salon Equipmag, dédié à l’équipement de magasin, qui ouvre ses portes demain à Paris – Porte de Versailles, sur un nouveau format de trois jours (21-23 septembre). Afin de décrypter les tendances pour le magasin de demain et définir les priorités pour le rendre plus attractif et productif, le salon est organisé en trois grands univers : ré-enchanter le magasin, rendre le client autonome et reconnaître le client, tout en le fidélisant. La sécurité (du point de vente mais aussi du point de vue informatique et de la maintenance) est un autre thème majeur de cette cuvée 2010.

L’un des points forts du salon sera sans doute la visite de la « Retail Box Experience », un espace situé au coeur de l’exposition, qui présentera 17 innovations majeures dans le retail. Lesquelles ont été sélectionnées par un jury d’expert, composé de distributeurs, d’annonceurs, de designers ou de chasseurs de tendances.

Autre nouveauté, un espace design compilera les dernières réalisations de 17 agences de design, véritable boîte à idées pour créer ou remodeler des espaces de
vente inédits et performants.

L’offre de conférences a également été musclée, avec une gamme très large de sujets, illustrant les différentes problématiques auxquelles sont confrontés les retailers : le multicanal et la relation web-boutique, l’intégration des technologies tactiles dans le point de vente, les conséquences de la montée en puissance de la mobilité avec les smartphones… D’autres thèmes sont plus inattendus mais tout autant d’actualité, comme le feng shui dans le magasin ou la convivialité.

Votre magazine LSA sera présent sur le salon au travers de LSA TV, un site pour comprendre et décrypter l’actualité et les tendances de l’équipement du magasin.  Un site sur lequel vos remarques et commentaires sont aussi les bienvenus. Bon salon à tous.

 

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Spectaculaire le nouveau Surcouf lillois

Par La rédaction, LE 16 septembre 2010, 15:09

Ce n’est pas le plus grand Surcouf, mais c’est sans doute le plus beau. Le 8e magasin de l’enseigne d’électronique, qui ouvrira ses portes ce vendredi 17 septembre à Lille, en met plein la vue. Situé dans un bâtiment des années 30 de style art déco qui accueillait il y a 7 ans encore un Monoprix, le Surcouf de la rue du Molinel propose sur 2800 mètres quelque 10 000 références de produits (informatique, télévision, jeux vidéo, téléphones mobiles…). Après avoir racheté les murs, Surcouf a investi 8 millions d’euros pour rénover le site avec le concours de l’agence de design PWP Associates qui a conservé l’esprit art déco du bâtiment (la coupelle en verre au sommet, les balcons…) tout en modernisant l’ensemble. Des écrans tactiles à l’entrée qui renseignent sur le plan du magasin au mobilier circulaire qui tourne pour présenter les produits mobiles (meubles sushis)… Les concepteurs ont privilégié le libre toucher. Mais le plus marquant réside à l’entrée. Un composeur électronique central de 20 mètres de haut permet de communiquer des informations aux clients, tout comme une grande cascade de gouttelettes qui permet d’afficher entre les gouttes des mots et des phrases. Bref, Surcouf a vu les choses en grand pour son 8ème magasin (et deuxième plus grand après celui de Daumesnil à Paris). C’est avec ces nouveaux concepts qu’Hugues Mulliez, qui a racheté l’enseigne à PPR il y a deux ans, espère renouer avec la rentabilité. Surcouf, qui fermé un des anciens magasins Youg’s en août dernier à Hénin-Beaumont, a réalisé 300 millions d’affaires sur exercice clos en mars 2010. L’enseigne promet par ailleurs de dévoiler pour la fin de l’année un produits réalisé en interne qui « ferait le lien entre la domotique et le multimédia », confie Vincent Arnault, le directeur général de l’enseigne. Mais silence radio pour le moment. Surcouf n’appartient pas à la famille Mulliez pour rien.
A voir: la vidéo réalisée par nos confrères de La Voix du Nord

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Promos géolocalisées, GPS du magasin… voici le commerce du futur selon Keyneosoft

Par La rédaction, LE 16 septembre 2010, 10:09

On connaissait la théorie, voici la pratique. Keyneosoft, une start up nordiste, offre un panorama complet des possibilités ouvertes par les solutions interactives et mobiles pour le commerce. Des nouveautés d’ores et déjà testées chez Auchan.

Découvrez toutes ces nouveautés en vidéo.

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Un PDA taillé pour le picking

Par La rédaction, LE 16 septembre 2010, 10:09

 Le succès du drive repose sur un picking efficace. Le PDA est donc devenu le compagnon de route des pickeurs, et notamment le modèle star de Motorola, le MC 75 3G, qui vient de succéder au MC 70. Principal atout : sa taille modeste lui permet de tenir dans la main. Un point fondamental pour la rapidité d’exécution.

MC 75 3G, par Motorola

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Mieux contrôler la température du magasin

Par La rédaction, LE 16 septembre 2010, 10:09

Difficile de maîtriser la température dans le point de vente ou les centres commerciaux, lorsque les portes s’ouvrent continuellement. Pour mieux gérer le « rideau d’air », qui permet de réduire les pertes d’énergie vers l’extérieur de 94%, le spécialiste Biddle propose une nouvelle technologie baptisée « Chips », qui permet d’ajuster la puissance du rideau d’air à la température extérieure. Chips détermine en temps réel les besoins de puissance et la portée du jet pour assurer que le rendement énergétique soit maximal en permanence. Le nouveau logiciel, intégré dans les boitiers de contrôle digitaux, calcule la portée du jet idéale pour atteindre le sol grâce à des capteurs de températures extérieures et intérieures, et l’enregistrement de la hauteur du rideau à l’installation. La mesure de la température de reprise adapte la puissance de chauffage pour répondre aux besoins de réchauffage des courants d’air.

Chips, par Biddle

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La guerre des applications mobiles est lancée, Leroy Merlin se distingue

Par La rédaction, LE 15 septembre 2010, 11:09

Leroy Merlin est un spécialiste du bricolage qui aime les travaux bien finis. En tout cas, pour son application mobile, disponible sur iPhone, l’enseigne de la galaxie Mulliez ne s’est pas contenté de bricoler un gadget à la va-vite. L’ »appli » propose d’abord une fonction de localisation des magasins. Toujours utile. Pour le reste, la promesse faite sur l’AppStore (le catalogue d’application d’Apple) semble tenue : l’application propose de naviguer dans les 289 couleurs du nuancier du rayon peinture. Mais le vrai « plus », c’est de pouvoir repeindre vos murs à partir d’une photo de votre intérieur, qui aident à visualiser vos projets, vos envies… On peut aussi se balader dans les idées d’ambiance proposées par le magasin.

Découvrez les fonctionnalités de l’application mobile de Leroy Merlin.  

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